服务目标
服务无止境，沟通心自由
服务宗旨
以客户利益为中心，为客户创造价值
服务方针
真诚—以客户利益为中心，从客户的实际需求出发，满怀真诚、热情、感恩的心，提供主动、全面的一站式服务，免除客户的所有后顾之忧。
专业—专注于通信服务本身，培养专业的人才、学习专业的知识、积累专业的经验、实施专业的流程为客户提供全程化、系统化、规范化的咨询和技术服务。
创新—因需而变，时刻关注客户的需求变化，不断开发创造更新、更好的服务方式，让客户真正享受自由的零距离沟通。
卓越—精益求精，不断超越自己，没有最好只有更好。不断提升服务品质，完善服务体系，为客户提供越来越完善、周到的超值服务，全面满足客户需求。
邮件系统无故障保证：263网络通信保证为客户提供服务的邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。
网络联通性保证：263网络通信保证邮件系统网络联通率不低于99.9%，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。
电力持续供应率保证：263网络通信保证电力持续供应率不低于99.9%，即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。
邮件收发速度保证：263网络通信保证为客户提供企业邮局服务的邮件系统每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接受延迟均不超过1分钟，单封邮件发送、接收延迟最多不超过1小时。 邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：263网络通信保证在为客户提供企业邮局服务的系统中配置反垃圾网关及杀毒服务器，并保证在系统级别上邮件病毒平均查出比率不低于99.9%，邮件病毒平均杀毒率不低于99.5%，垃圾邮件过滤不低于96%。
数据备份保证：263网络通信保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。
